Versión 2026-08-21 · Actualizado el 21 de agosto de 2026

Eliminación de datos

En Adcraft^® respetamos tu derecho a controlar tu información. Esta página explica cómo puedes eliminar tus datos personales, contenido generado y autorizaciones de redes sociales.

1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos personales enviando un correo a contacto@adcraft.cl desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».

También puedes iniciar el proceso desde la plataforma en Mi marca → Ajustes → Cerrar cuenta. Esta acción inicia la eliminación programada; los datos se borrarán definitivamente en el plazo indicado más abajo.

2. Qué datos eliminamos

Información de perfil: nombre, correo, avatar y datos de contacto.
Marcas y activos: logotipos, paletas, tipografías, productos e imágenes subidas.
Contenido generado: copys, posts, anuncios, imágenes y videos creados con IA.
Historial y uso: prompts, agendas, publicaciones programadas y logs de actividad vinculados a tu cuenta.
Tokens OAuth: credenciales cifradas de Meta, TikTok, X, YouTube y Google. Se revocan y se eliminan de nuestros servidores.

3. Qué datos conservamos y por qué

Algunos datos deben conservarse por obligación legal o para resolver disputas:

Documentos tributarios: 6 años, conforme a la normativa chilena.
Registros de pagos: mínimo 6 años para fines contables y fiscales.
Logs de seguridad: hasta 12 meses para prevención de fraude y abuso.
Aceptaciones de términos: hasta 5 años después del cierre de la cuenta como prueba en caso de disputa.

Una vez cumplido el plazo legal, estos datos también se eliminan de forma segura e irreversible.

4. Cómo revocar el acceso desde las redes sociales

Incluso si eliminas tu cuenta de Adcraft, te recomendamos revocar el acceso directamente en cada plataforma para mayor seguridad:

Facebook / Instagram: ve a Configuración → Aplicaciones y sitios web y elimina TokenAppAdcraft.
TikTok: en la app, entra a Configuración → Seguridad → Aplicaciones autorizadas y revoca el acceso de Adcraft.
X (Twitter): ve a Configuración → Aplicaciones conectadas y retira la autorización.
YouTube / Google: entra a Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones de terceros y elimina el acceso de Adcraft.

5. Plazos

Revocación de tokens: inmediata una vez recibida la solicitud.
Eliminación de contenido y datos de cuenta: dentro de 30 días hábiles.
Eliminación definitiva de respaldos: hasta 90 días calendario, salvo retención legal.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu solicitud, escríbenos a contacto@adcraft.cl. Responderemos en un máximo de 30 días.

Importante: eliminar tu cuenta de Adcraft no borra automáticamente las publicaciones que ya fueron enviadas a Meta, TikTok, X o YouTube. Para remover contenido publicado, debes hacerlo directamente en cada plataforma.

Al solicitar la eliminación aceptas el procedimiento descrito en esta página (versión 2026-08-21). Consulta también nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.